爱荷华市发现911短信计划很有用

2019-07-28 09:23:02 唐哈 26

(哥伦比亚广播公司新闻)爱荷华州的WATERLOO--美国人每年约有2.4亿次拨打电话911。 到目前为止,到911的短信几乎没有在该国的任何地方得到答复。

爱荷华州的一个城市正试图改变这种状况。

位于爱荷华州滑铁卢的Black Hawk County 911呼叫中心每年接听50多万个电话。

自2009年以来,它还收到短信 - 这是该国第一个这样做的短信。

2011年,调度员Amber Chase看到了这段文字:

911调度员Amber Chase
911调度员Amber Chase 哥伦比亚广播公司新闻

“我想要自杀2个......你会帮助我吗?”

在交换短信时,蔡斯能够派出警察。

“他合法地需要帮助,所以他很容易得到答案,”她说。

爱荷华州是少数几个人们可以发短信911的州之一。

在2007年弗吉尼亚理工大学大屠杀期间,躲避枪手的学生试图给911名操作员发短信。 他们的信息无处可去。

“有些人肯定不会说话 - 或者如果他们不说话就会好得多,”蔡斯说。

蔡斯的同事收到了一个藏在家里的家庭暴力受害者的短信,他提出了这个安静的请求:

“男朋友打了我......如果我打电话,他会更伤害我。”

警察到达并逮捕了这名男子。

批评人士说,升级911系统以处理短信的成本太高,操作员担心他们会错过来电者的声音或背景声音的线索。

“有一些事情可以和别人交谈,你可以更好地衡量它们。有时候只是让他们更好,”Chase说。

但蔡斯坚信911发短信。

她说,当她介入自杀未遂时,她看到了证据。

“它完美地完成了,”她说。 “我只能把它发给他,这就是他当时所需要的。”

该试验项目得到了联邦通信委员会的关注,该联盟现在希望在全国范围内发送911个短信。 主要航空公司已承诺在明年的这个时候实现这一目标。