民主党参议员质疑扎克伯格的报道称,Facebook欺骗儿童花费父母的钱

2019-05-21 02:18:09 司寇焓 26

民主党众议员 (马萨诸塞州)和理查德布卢门撒尔(康涅狄格州)周二要求对最近未经法庭文件作出答复,该文件显示Facebook故意欺骗儿童未经许可将父母的钱花在父母身上。

参议院商务委员会成员马基和布卢门撒尔上周在调查报告中心的调查报告中 “非常令人不安”。

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根据调查报告调查中心的调查,Facebook多年来一直忽视警告说孩子们在不知不觉中将父母的钱花在与平台相关的游戏上。 儿童有时会收取数千美元的费用,这是他们的父母在收到信用卡账单时经常发现的,父母在2012年的集体诉讼中向法院提起诉讼。 Facebook员工在内部提到了儿童被欺骗作为“友好欺诈”的做法。

Facebook员工一度制定了解决问题的计划,甚至试用了一个他们认为有效的解决方案:要求用户在购买时输入信用卡号码的前六位数字。 但据调查报告中心称,Facebook最终决定不采用该解决方案,因为这会损害收入。

“调查报告中心的一份新报告显示,贵公司对儿童的信用卡收费实行盲目政策 - 内部称为'友好欺诈' - 以牺牲父母为代价来增加收入,”Markey和布卢门撒尔在信中写道。

他们补充说:“值得注意的是,Facebook似乎拒绝了一项能够有效减轻这种风险的计划,而是在实现收入最大化的情况下翻倍。” “我们写信要求提供有关这些令人不安的指控的更多信息。”

参议员们要求扎克伯格回答问题,包括Facebook首次意识到孩子们花了父母的钱,自集体诉讼以来公司实施了哪些政策变化,联邦贸易委员会(FTC)是否已经联系了Facebook问题,等等。

参议员写道:“这些调查结果表明,在用户的财务状况良好之前存在问题,并且会对公司愿意负责任地参与其与儿童的互动提出严重关切。”

Facebook向The Hill证实它收到了Blumenthal和Markey的来信。

“去年我们调查报告中心联系了我们,并且我们自愿开启了与2012年案例相关的文件,内容涉及我们的应用内购买退款政策,父母认为他们的未成年子女犯错了,”Facebook发言人说。向希尔发表声明,重申Facebook在回应原始报告时所作的评论。

发言人说:“Facebook与家长和专家合作,为家庭浏览Facebook和网络提供工具。” “作为这项工作的一部分,我们会定期审查自己的做法,并在2016年同意更新我们的条款,并提供专门的资源,用于与Facebook上的未成年人购买相关的退款请求。”

消费者团体联盟周二引发了对Facebook与儿童用户关系的担忧,声称最近的报道“显然Facebook不适合为孩子们创建平台或产品”。

签署者,其中包括商业免费儿童运动和其他十四个消费者团体,正在推动他们已经提出几个月的问题:Facebook的儿童信使应用程序,称为Messenger Kids。

“一年前,我们给你发了一封信,由超过100名公共健康倡导者签名,敦促你停止使用Facebook专为13岁以下儿童设计的第一款社交媒体应用程序Messenger Kids,”该组织在给Facebook的信中写道。 。

“现在,鉴于调查报告中心揭露Facebook故意并故意欺骗孩子多年来花费数百万美元,我们再次写信要求您立即关闭Facebook Messenger Kids,并停止所有针对儿童的业务运营,“他们补充说。

这些团体认为,法庭文件中的揭示提供了对“故意剥削动机和有关儿童的商业行为”的见解。

Facebook发言人在给希尔的一份声明中说:“上周从2012年诉讼中发布的未密封文件与Messenger Kids完全无关。” “Messenger Kids于2017年发布,由家庭以及隐私和安全专家提供的建议从头开始构建,以保护孩子的隐私并让父母掌控。”

发言人补充说:“Messenger Kids没有广告或应用程序内购买选项,父母可以控制孩子在应用程序中的体验。”

Markey和Blumenthal要求在2月19日之前回复他们给Zuckeberg的信。